Voor informatie:

E-mail: info@urbansurvival.nl

Voor technische informatie

E-mail: helpdesk@urbansurvival.nl

Bestellen via internet: www.urbansurvival.nl

De internetsite is de manier om te bestellen. Gemakkelijk voor u en de bestellingen worden snel verwerkt. U kunt de artikelen bekijken en uitkiezen. Uw bestelling wordt onder rembours of per vooruitbetaling per bank of giro geleverd. De minimum bestelwaarde bedraagt € 25,-.

Bestellen per e-mail: bestelling@urbansurvival.nl

Zorg dat u bij uw bestelling de volgende zaken vermeldt: Uw naam- en adresgegevens(eventueel uw klantnummer)Aantallen en bestelnummers van de artikelen die u wilt bestellen. De minimum bestelwaarde bedraagt € 25,-.

Kies de betalingswijze die u het handigst vindt!

Verzend- en verzekeringskosten:

Bij alle bestellingen brengen wij € 7.00 aan verzendkosten in rekening. Bij leveringen onder rembours zijn wij genoodzaakt tevens € 6.95 rembourskosten te berekenen. Urban Survival draagt het risico voor beschadiging of zoekraken van uw pakket tijdens de verzending.

Minimum bestelbedrag

Bij bestellingen van minder dan € 25,- wordt een toeslag berekend van € 8,-.

Betalingsmogelijkheden

Rembours:

Indien u onder rembours bestelt, dient u het factuurbedrag bij levering te voldoen aan de vervoerder. Hierbij dient u rekening te houden met € 6.95 rembourskosten. U kunt bij aflevering alleen met contant en gepast geld betalen.

Vooruitbetaling per bank of giro:

U kunt het verschuldigde bedrag overmaken op Rabobank rekening 10.79.72.719 t.n.v. Urban Survival te Veldhoven.

Betaling per iDeal.

Wanneer wilt u wat waar geleverd hebben?

Levertijd

Uw bestelling krijgt u, als de artikelen op voorraad zijn, in 3 - 10 werkdagen geleverd. Indien een besteld artikel niet direct uit voorraad leverbaar is, informeren wij u over de te verwachten levertermijn.

Postbusadressen

Bestellingen kunnen door onze vervoerder niet op postbusadressen worden afgeleverd. Geef daarom bij uw bestelling altijd een straatadres door.

Mancolevering

Ondanks alle zorgvuldigheid die wij bij bestellingen in acht nemen, kan het voorkomen dat een bestelling niet of onvolledig wordt geleverd. In dat geval kunt u dit tot 5 dagen na ontvangst bij ons melden en wordt de levering eventueel op onze kosten aangevuld of opnieuw gedaan.

Retourrecht

Bij Urban Survival worden bestelde artikelen 10 werkdagen op zicht toegezonden. Het zichttermijn gaat in op de dag volgend op de dag van bezorging. Vanaf de bezorging heeft u dus twee weken de tijd om te beslissen of u uw pakket wilt behouden of niet. Alleen artikelen die ongebruikt, in originele, onbeschadigde verpakking en met een kopie van de factuur zijn teruggezonden, worden door ons als niet besteld beschouwd. Het bedrag exclusief verzend- en rembourskosten wordt dan zo spoedig mogelijk terugbetaald.

Een aantal artikelen is om diverse redenen uitgesloten van retourrecht (zie algemene voorwaarden artikel 7.4).

Bij Urban Survival kunt u ook terecht voor reserve-onderdelen. De bestelling kunt u per post of e-mail sturen aan Urban Survival. Geef het apparaat-,

merk- en typenummer en een nauwkeurige omschrijving van de benodigde onderdelen.

U krijgt deze dan binnen 4 tot 6 weken opgestuurd. Deze bestellingen zijn

uitgesloten van retourrecht.

Urban Survival garandeert dat er voor alle door haar geleverde artikelen een

garantietermijn geldt van 12 maanden. De factuurdatum geldt als begindatum van de garantie.

Indien de hierboven genoemde garantie van toepassing is en het artikel een

gebrek vertoont, zijn wij verplicht om binnen redelijke tijd, nadat u het gebrek

heeft gemeld en het artikel met kopie van de factuur heeft toegezonden, het artikel te

repareren of het te vervangen. De garantie vervalt, indien de koper de schade

veroorzaakt door een onjuiste behandeling van het artikel, hetgeen ter

beoordeling van Urban Survival is (zie algemene voorwaarden artikel 8).

VERWIJDERINGSBIJDRAGE

Als gevolg van het Besluit verwijdering wit- en bruingoed zijn fabrikanten en

importeurs sinds 1999 verantwoordelijk voor een milieuvriendelijke verwerking

van uw afgedankte wit- en bruingoed artikelen. Om deze verwerking te bekostigen

wordt er een 'verwijderingsbijdrage' geheven bij aanschaf van deze apparatuur.

De verwijderingsbijdrage staat op de factuur vermeld.

Bedragen zijn inclusief BTW.

Met eventuele vragen omtrent het Besluit verwijdering wit- en bruingoed en de

verwijderingsbijdrage kunt u terecht bij de helpdesk van de Stichting NVMP, de

uitvoerende organisatie. De NVMP-helpdesk is gratis telefonisch bereikbaar op

0800 - 02 42 002 (zie ook www.nvmp.nl).